Esta página completa las condiciones de venta de O Conde Varela (José David Amoedo Conde, NIF 76930344J, Av. da Coruña, 432 bajo, 27003 Lugo).
1. Producto roto, en mal estado o equivocado
Si lo recibido no es lo pedido, llega dañado, incompleto o en mal estado, escriba a info@ocondevarela.com con el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. No lo reenvíe hasta que le indiquemos cómo.
En estos casos la tienda asume el coste de la devolución y, a elección del cliente, envía de nuevo el producto o devuelve el dinero de esa línea y, si el pedido queda anulado, también el envío. El reembolso se hace por el mismo medio de pago (tarjeta, a través de Redsys).
2. Derecho de desistimiento
Si usted compra como consumidor, puede desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibe los productos, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercerlo basta un correo a info@ocondevarela.com, o el formulario del final de esta página, indicando el número de pedido. El plazo se cumple si la comunicación se envía antes de que venzan los 14 días.
Productos que no admiten desistimiento
- Alimentos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (embutidos y curados ya abiertos o de fecha corta, frescos y cualquier producto cuya ficha o etiqueta indique una caducidad próxima).
- Productos precintados que no se puedan devolver por razones de salud o higiene cuando el precinto se ha quitado después de la entrega.
El vino, los licores, los aceites y las conservas sin abrir, cuando no sean de caducidad corta, sí pueden devolverse dentro del plazo, sin usar y con su embalaje original.
Cómo devolver el producto
- Escriba antes de enviar el paquete, para confirmar que el producto admite desistimiento.
- Devuélvalo sin usar, con sus etiquetas y embalaje, a: O Conde Varela, Av. da Coruña, 432 bajo, 27003 Lugo.
- El plazo para enviarlo es de 14 días naturales desde que comunicó el desistimiento.
- Salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro, el coste del transporte de vuelta lo paga el cliente. Conviene un envío con seguimiento.
Reembolso
Devolveremos el importe pagado por los productos, incluidos los gastos de envío de ida del pedido estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la comunicación. Podemos esperar a recibir la mercancía, o una prueba de que ya la ha enviado, antes de abonar. El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagó. Si eligió un envío más caro que el ordinario, solo se reembolsa el coste del envío ordinario.
3. Formulario de desistimiento
Puede copiar este texto y enviarlo por correo electrónico o entregarlo en la tienda:
A la atención de José David Amoedo Conde (O Conde Varela), Av. da Coruña, 432 bajo, 27003 Lugo, info@ocondevarela.com.
Comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre:
Domicilio:
Fecha:
Última actualización: 7 de octubre de 2026.