Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online ocondevarela.com, de O Conde Varela. Al enviar un pedido y marcar la casilla de aceptación en el checkout, el cliente declara que las ha leído y las acepta.
1. Quién vende
- Nombre comercial: O Conde Varela
- Titular: José David Amoedo Conde
- NIF: 76930344J
- Domicilio: Av. da Coruña, 432 bajo, 27003 Lugo
- Teléfono: 982 04 34 35
- Correo: info@ocondevarela.com
2. Qué se vende
La tienda ofrece productos gourmet de alimentación: vinos, destilados y licores, conservas, aceites y aliños, embutidos y curados, dulces y otros productos delicatessen. La ficha de cada producto describe su contenido, y el precio que se muestra es el precio final, IVA incluido, en euros.
El coste del envío no está incluido en el precio del producto. Se calcula en el checkout según el peso del pedido y el destino, y se muestra antes de pagar.
3. Cómo se hace el pedido
- El cliente elige los productos, los añade al carrito e indica la dirección de entrega.
- Elige la forma de envío disponible para ese destino.
- Revisa el resumen (productos, IVA, envío y total) y paga.
- El contrato queda cerrado cuando el pago se confirma. El cliente recibe un correo con el número de pedido.
Los pedidos se pueden hacer a cualquier hora. Se preparan en días laborables, de lunes a viernes, en el horario de la tienda (10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30), salvo festivos en Lugo. Los sábados la tienda abre de 10:00 a 14:00 y los domingos permanece cerrada.
4. Pago
El pago se hace con tarjeta a través de Redsys / Servired, en el momento del pedido. O Conde Varela no almacena el número completo de la tarjeta: el cobro lo gestiona la pasarela de pago.
Si el banco rechaza el pago, el pedido no se confirma y no se reserva el género. Si un cargo se duplica por un error técnico, se devuelve el importe cobrado de más por el mismo medio.
5. Envío y entrega
Se envía a España y Portugal. En el checkout el cliente puede elegir, cuando el destino lo permita:
- MRW, entrega a domicilio.
- SEUR 24 h, entrega a domicilio. En Canarias, Ceuta y Melilla este servicio no está disponible y solo se ofrece MRW.
El precio del transporte depende del peso y de la zona (provincia de Lugo, resto de Galicia y limítrofes, península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal). El importe sale en el checkout antes de pagar. No hay envíos a otros países.
El plazo depende del destino y de la agencia. «SEUR 24 h» es el nombre del servicio contratado en península; si la agencia se retrasa, el plazo de la tienda no es una fecha garantizada. El riesgo de la mercancía corre a cargo de la tienda hasta que el pedido se entrega al cliente.
Si un producto del pedido ya no está disponible después del pago, se avisa al cliente y se reembolsa esa línea por el mismo medio de pago, salvo que acepte un sustituto. Si no se puede entregar el pedido completo, se puede anular y devolver el total, gastos de envío incluidos.
6. Desistimiento y devoluciones
La política completa está en Devoluciones y desistimiento. En resumen:
- Si el producto llega roto, en mal estado, equivocado o incompleto, se cambia o se devuelve el dinero, y el coste de la devolución lo asume la tienda. Hay que escribir a info@ocondevarela.com antes de reenviar nada, con el número de pedido y fotos.
- En los demás casos, el cliente tiene 14 días naturales desde que recibe el pedido para desistir, sin dar explicaciones.
- No se puede desistir de alimentos que se estropean o caducan pronto, ni de productos precintados de alimentación o higiene cuando el precinto se ha abierto.
- El vino, el licor, el aceite y las conservas sin abrir, si no son de caducidad corta, sí se pueden devolver dentro de esos 14 días, sin usar y con su embalaje.
La nota de los tickets de la tienda física no se aplica a los pedidos de esta web.
7. Bebidas alcohólicas
Los vinos, destilados y licores solo se venden a mayores de 18 años. Al comprarlos, el cliente declara que tiene al menos esa edad. La tienda puede cancelar el pedido y devolver el importe si hay duda razonable de que el comprador es menor.
8. Reclamaciones
Para cualquier incidencia: info@ocondevarela.com, teléfono 982 04 34 35, o en la tienda (Av. da Coruña, 432, Lugo), en el horario indicado arriba. En la tienda física hay hojas de reclamaciones.
Si la reclamación no se resuelve, el cliente puede acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Lugo o a la junta arbitral de consumo que corresponda. La normativa de consumidores permite reclamar ante los juzgados del domicilio del cliente.
9. Datos y cambios
El tratamiento de los datos del pedido se explica en la política de privacidad. El uso de la web, en el aviso legal.
Estas condiciones se pueden actualizar. A cada pedido se le aplican las que estén publicadas en el momento de pagar. Última actualización: 7 de octubre de 2026.